Preguntas Frecuentes

Formas de Pago

Trabajamos unicamente con dos posibles formas de pago,

Paypal
Transferencia Bancaria
Tarjeta de Crédito o Debíto a través de TPV Virtual

 

*** Los clientes de Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y de fuera de la Comunidad Económica Europea están exentos de iva.

También vendemos sin impuestos a empresas de de la comunidad economica europea que tengan su número de iva dado de alta a nivel europeo.

 

No admitimos pagos contrareemboslo, los motivos:

No admitimos actualmente esta forma de pago, debido a nuestra mala experiencia, se nos ha dado en algún caso clientes que después no han aceptado el paquete una vez recibido por diversos motivos. Original Parts Mobile, S.L.U. ha tenido que correr con los gastos de envío, devolución y gestión del reembolso aunque este no se haya realizado. Estos gastos en la mayoría de los casos superan los 20€ (sin contar el trabajo y tiempo perdido en embalar productos, realizar facturas, gestión con agencia de transportes, etc...) y es debido a esto que hayamos decidido no aceptar más pagos contrareembolso.

Además informarle de que el envío de algo contrareembolso es bastante más caro que enviar algo normal ya que la empresa de transportes o Correos cobra el envío + la manipulación y entrega de dinero + un porcentaje de el total a cobrar a la entrega. (Enviar algo contrareembolso suele ser de media 4€ más caro que enviarlo de forma normal).

Formas de envío

Realizamos envíos a cualquier parte de el mundo.

Nuestros envíos se realizan por Correo Certificado. Siempre perfectamente embalado y protegido para evitar que los productos lleguen dañados.

FORMAS DE ENVIO (Correos)

Envios Nacionales: De Entre 3 y 10 Días Aprox.

Envios Internacionales: De entre 7 y 20 o 30 dias, segun destino (Pais/Continente)

Nota importante:

Todos los envios por correo, se realizan como carta certificada, por tanto con nº de certificado para realizar su seguimiento en web de correos, usted recibira carta o paquete y firmara como recibido a cartero, NO son envios de cartas ordinarias, sin certificar, por ello su precio.

PRECIO
España (Peninsula),  (Envio certificado con nº de seguimiento) 5,79€ + 21% IVA -->  7€
Islas Baleares,  (Envio certificado con nº de seguimiento)        5,79€ + 21% IVA -->        7€
Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra       *** Obligatorio NIF o CIF para Aduana.     Exentos de IVA  7€
Portugal Islas (Madeira o Azores) *** Solo a través de Correos,  12€
Comunidad Europea (Excepto Portugal)          *** Obligatorio NIF o CIF para Aduana  13€
Resto de Paises, Envios Internacionales (America, Africa, Asia, Pacifico, No paises Comunidad Europea, etc... ) ***  De 7 a 20 o 30 dias hábiles en llegar.  15€

 

¿Cuando recibo mi pedido en casa?

 

Envíos a través de Correos

Envios Nacionales: De 3 a 10 dias habiles

Envios internacionales de 7 a 20 o 30 dias, segun destino.

 

Pago por Transferencia Los envíos se realizarán entre 1 - 3 días una vez se confirme el pago.
Pago por Paypal Los envíos se realizarán entre 1 - 3 días una vez se confirme el pago.



 

Envíos a través de Correos

Tiempos de entrega

Península Correos entrega entre 2 - 8 días laborales
Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares Correos entrega entre 2 - 10 días laborales
Comunidad Económica Europea Correos entrega entre 5 - 20 días laborales
Resto de Europa, No Comunidad Europea (Por aduanas)  Correos entrega entre 7 - 30 días laborales
Resto de el mundo, América, Asia, Oceanía, África... Correos entrega entre 10 - 45 días laborales


Envíos a través de Agencia Nacex o Similar

Tiempos de entrega

Agencia Nacex o similar SOLO ESPAÑA PENÍNSULA Si el pedido se realiza antes de las 12 sale el mismo día y se entrega en 24-72h. Si es ciudad 24h, si es un pueblo puede llegar a tardar 72h.
Agencia Nacex o similar Comunidad Economica Europea Se entrega entre 4 - 7 días hábiles.


Envíos a través de Agencia Económico

Tiempos de entrega

Agencia Económico SOLO ESPAÑA PENÍNSULA Si el pedido se realiza antes de las 12 sale el mismo día y se entrega en 24-72h hábiles.

 

Anulación de pedidos

Los pedidos solo podrán ser anulados si se realiza la misma antes de que estos hayan sido enviados, bien mediante correo electrónico a pedidos@originalpartsmobile.com o llamándonos al 639 12 84 69

*** La opción de "Devoluciones" de la web NO SIRVE para anular pedidos, estos solo sirve para procesar una devolución una vez recibido el pedido. No se admitirá a tramite ninguna anulación de un pedido a través de "Devoluciones".

 

Devoluciones

* Original Parts Mobile S.L.U. no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la fecha de entrega. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos de la devolución, que se fijan en un 10% del precio del producto y de los gastos de envío que ocasionen dicha devolución.

* Original Parts Mobile S.L.U. no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones y sin desprecintar. Bajo ninguna circunstancia se aceptará devolución de un producto desprecintado o usado por muy leve que haya sido su uso. Para que un producto pueda ser admitido para devolución, el mismo debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fué recibido.

* Original Parts Mobile S.L.U. no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

* Original Parts Mobile S.L.U. no aceptará devoluciones de los siguientes productos: productos que vengan empaquetados en blisters, productos precintados, cerrados o cierres adhesivos, productos fácilmente reproducibles (ej. software), productos no habituales específicos para el cliente, productos desarrollados a medida para el cliente, y servicios.

* Toda devolución deberá estar autorizada por Original Parts Mobile S.L.U.  Para ello el cliente deberá solicitar a Original Parts Mobile S.L.U.. mediante nuestro email (pedidos@originalpartsmobile.com) un número de autorización de la devolución (número de RMA) indicando el motivo de la devolución y el número de pedido.

* Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA hará llegar los productos a la dirección especificada por Original Parts Mobile S.L.U.
Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

* Una vez confirmado que el artículo esté en perfecto estado se procederá de dos formas:
- Si es defecto del artículo se sustituirá por otro igual.
- Si es devolución por no ser lo que el cliente esperaba se remitirá al cliente un cúpon por el valor del artículo para gastarlo en nuestra web durante los próximos 90 días.

En ningún caso se devolverá el importe del producto salvo que esté este defectuoso y no dispongamos de otro para su sustitución.

GARANTíA

Nuestros productos tienen un periodo de garantía de 6 meses desde la fecha de compra. Durante este periodo si el producto dejase de funcionar podrían ponerse en contacto con nosotros para procesar  la garantía mediante nuestro email info@originalpartsmobile.com

Original Parts Mobile, S.L.U. no aceptará en garantía productos que:

- Hayan sido dañados durante el montaje (Flex doblados o dañados, pantallas agrietadas o rotas, componentes desgastados..)
- Productos rayados, arañados o con cualquier tipo de daño.
- Productos electrónicos que muestren daño por liquido.
- Productos cosmeticos (carcasas, tapas de batería..) que esten desgastados de el uso o rayados.


Para productos en garantía el comprador asumiría los gastos de envío y devolución de los mismos.

SALVO LO ANTERIORMENTE INDICADO, Original Parts Mobile S.L.U. NO ASUME NINGÚN OTRO COMPROMISO DE GARANTÍA, ESCRITO O VERBAL, EXPRESO O IMPLÍCITO

 

 

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